«Дети рисовали свои “страхи”, отдавали их психологу и взамен получали квитанцию о том, что “страх утилизирован”. Приятный бонус – брендированный брелок с “телефоном доверия”», – рассказала заведующая отделением Яна Свистунова.
Встреча с семьями, находящимися у специалистов на социальном сопровождении, стала еще одной возможностью напомнить детям и взрослым о принципах бесплатного «телефона доверия». Основные из них, конфиденциальность, анонимность и доступность, не меняются на протяжении многих лет:
Экстренная помощь психологов по телефону остается наиболее эффективной поддержкой в кризисной ситуации. Все сотрудники имеют базовое психологическое образование и прошли дополнительную специальную подготовку по профилю.
«Операторам под силу наладить контакт с человеком независимо от его возраста и статуса. Безусловно, все это повышает степень доверия к телефонной консультации», – утверждают в министерстве труда и социальной политики Приморского края.
С начала года приморские операторы детского телефона доверия приняли несколько тысяч звонков от детей и взрослых. По анализу специалистов, актуальными проблемами для подростков остаются непонимание между друзьями, неразделенная любовь, боязнь одиночества, зависимость от алкоголя (наркотиков). Все чаще звучат вопросы о том, как противостоять буллингу, в том числе сетевому.
Спектр запросов взрослых: как наладить отношения с подростком, зависимость от алкоголя (наркотиков), кризисные ситуации в семье, сообщения о случаях жестокого обращения и другие.
С особым вниманием специалисты относятся к тревожным сообщениям о подростках, намеренных под влиянием тех или иных причин уйти из жизни. Психологи тщательно работают по каждому такому звонку, делают все возможное, чтобы уберечь отчаявшегося ребенка от страшного шага.
В Приморском крае выделена отдельная линия приема информации по жестокому обращению в семье – 8 (423) 2-902-011. Специалисты Службы «Социальный патруль» оперативно реагируют на каждый звонок. При необходимости незамедлительного реагирования на ситуацию принимается решение об экстренном выезде совместно с представителями субъектов профилактики. С начала года «Социальный патруль» совершил 26 выездов в проблемные семьи. Семь из них – в экстренном порядке.
Напомним, впервые консультировать подростков по телефону стали специалисты социально-реабилитационного центра «Парус надежды» более 20 лет года назад. Для более эффективной работы в сентябре 2010 года центр был подключен к единому общероссийскому номеру детского «телефона доверия».
Обратиться за помощью можно круглосуточно с любого стационарного или мобильного телефона. Получить консультацию или передать тревожную информацию очень просто – достаточно позвонить по номеру: 8-800-20-00-122, а также на официальном сайте.
«Он создан и работает для того, чтобы любой ребенок, подросток, любой родитель или близкий человек, участвующий в воспитании, в запутанной, трудной жизненной ситуации не остался с проблемами один на один. Чтобы каждый смог получить квалифицированную психологическую помощь, сделав буквально пару кликов», – комментирует министр Светлана Красицкая.
Свежие комментарии